Aldetur: Autobuses en Bilbao

Muy nueno

El mes pasado les contrate un autobús completo para nuestra asociación , para realizar un circuito por el País Vasco con esta empresa y todo fue correcto, el conductor muy amable y predispuesto a los que nos fuera necesario.

Contratado autobus para todo el dia. Se avisa del recorrido y contrata con, al menos, dos meses de antelación. Piden que se pague con antelacion y asi lo hacemos. El chofer nos recoge en el Hotel Ercilla. Tiene que esperar unos 10 minutos, somos muchos Realiza una primera parada (segun gira la primera esquina) porque se da cuenta que no ha rellenado el libro de ruta. No lo encuentra porque no es el autobus que conduce habitualmente. Debe realizar otra 100 más adelante porque, de un simple vistazo, lo encuentra y debe rellenarlo. Ibamos primero a Torre Loizaga en Galdames. No ha ido nunca, no tiene claro por donde tiene que ir pero no pone el navegador. En Gueñes uno de nosotros tiene que poner el navegador y guiar al conductor. Despues, de Torre Loizaga, ibamos a comer al Restaurante Batzarki en Sopuerta. Le digo que vaya por Galdames. Es un recorrido de 20 minutos. No quiere. Ha puesto el navegador y dice que lo va a seguir porque sabe que tiene que pasar por debajo de un puente y cree que el autobus es demasiado alto. No le discutimos porque no sabemos a que puente se refiere. Despues de seguir el recorrido del navegador durante media hora aprox. se da cuenta que va derecho hacia el puente. Intenta que el navegador recalcule dirigiendose hacia otro pueblo pero como nonño hace nos dice que va a dar la vuelta. Nosotros enfadadisimos (deberiamos estar comiendo). Entonces toma la decisión de seguir. Llegamos al puente, el autobus entra pero de la mitad hacia atras (zona del aire acondicionado) el ruido es tremendo, la gente (la inmensa mayoria extranjeros ) gritando. Pasa por debajo del puente pero el destrozo supongo que mayusculo. Despues de comer ibamos a Eibar al Museo de la Industria Armera. Llegamos a Eibar y el autobus no puede pasar. Las calles son estrechas y hay muchos coches aparcados. Llamamos a la policia municipal, viene una patrulla y nos dicen que la empresa de autobuses deberia haber pedido permiso para llegar a la zona donde esta el museo porque es peatonal. No hay problema. La policia municipal lo soluciona y nis escoltan hasta dejar el autobus lo mas cerca posuble del museo en zona peatonal. Dejando el autobus ahi hasta que volvieramos de la visita al museo. Pues bien todo esto se lo chatee por whatsapp ese mismo dia, segun pasaba, a la persona que me dijeron era el responsable o propietario (no recuerdo bien). Me pide disculpas por el chofer pero me dice que lo me dicen los municipales no es verdad. Sin mas. Dia siguiente, lunes, pido la factura. El miercoles, por la mañaba, voy personalmente a buscar la factura y a explicar lo ocurrido. Me dicen que no sabian nada y que me llamará alguiennpara hablar conmigo esa misma tarde Sigo esperando que me llamen. Y sigo esperando 1 mes después