Baleària | Palma

Me han estafado 90€, dicen que yo he realizado un cambio de pasajero a través de su página web, cosa que no se puede hacer. Después de dos días detrás de esto, su única solución es que compre otro billete. Edito: Marisa me lo ha solucionado! Más trabajadores como ella necesita Balearia, después de hablar con 5 o 6 agentes ella ha sido la única que me lo ha solucionado. SI NO FUERA POR ELLA ESTA RESEÑA TENDRÍA 1 ESTRELLA!

Viajar con mi mascota en Balearia ha sido una experiencia excelente. Su opción pet friendly está muy bien pensada: los animales viajan cómodos, seguros y acompañados en todo momento 💕🐶🐱. Las zonas destinadas para ellos son limpias, ventiladas y tranquilas, y el personal demuestra una gran sensibilidad y cariño hacia los animales. Además, la posibilidad de visitarlos durante el trayecto da mucha tranquilidad. Sin duda, una compañía que entiende que las mascotas son parte de la familia 🐾💙. ¡Repetiré sin dudarlo!

Un desastre de compañía. Ni atención al cliente ni cobros son capaces de solucionarte los problemas. Te anulan reservas con menos de 24h antes porque les sale de ahi abajo, te hacen reservas nuevas y no coinciden ni los datos ni el coche ni las mascotas. Te cobro 50€ de una reserva ya pagada hace 1 semana. Te rembolsamos un importe sin sentido. Un verdadero desastre. Última vez que usamos Balearia.

Viajé recientemente a Palma con Baleària en el buque Kerry con mi marido y mis dos hijos. El trayecto desde Valencia transcurrió con total normalidad. De hecho, me sorprendió favorablemente puesto que había leído algunas reseñas negativas del servicio que proporcionan y nosotros no tuvimos ningún problema y viajamos a gusto. En cambio, en el trayecto de Palma a Valencia con el mismo buque sí que sufrimos una incidencia que nos tiene bastante disgustados. Fue, concretamente, en la bodega de los vehículos. Nos hicieron aparcar en la zona que destinan a todos los trailers, hormigoneras, camiones, etc. Nos ubicaron al final de la bodega, pegados a la pared, al lado de unos cables de alta tensión, dejándonos un espacio ínfimo para salir del vehículo y sin darnos apenas explicaciones sobre cómo acceder a cubierta. De repente, nos vimos con dos niños circulando por la bodega mientras iban entrando todos los camiones y, cuando nos vio la azafata, todavía se indignó porque no habíamos ido por el sitio correcto. Repito que las indicaciones fueron insuficientes y al haber aparcados camiones no se veía claramente por dónde teníamos que acceder a cubierta. Una vez conseguimos acceder, el trayecto transcurrió con normalidad pero, nuevamente, al bajar a la bodega, nos encontramos con el problema puesto que desde el inicio de la misma estaban aparcados todos los camiones, con espacios ínfimos entre ellos y sin apenas visibilidad para pasar con los niños. Tampoco hubo indicaciones de cómo llegar hasta el vehículo, que estaba al final de la bodega ni se nos proporcionó alternativa alguna para evitar circular por la bodega. Al final mi marido hizo una avanzadilla y marcó un itinerario para acceder al coche entre los camiones, sufriendo el riesgo de que éstos fueran arrancando y nos pudieran dar algún golpe. Creo que estos riesgos podrían haberse evitado ubicando nuestro vehículo junto al resto de coches, como ocurrió en el trayecto Valencia-Palma, en el que, repito, no tuvimos ningún problema.

El barco está bien y se ve limpio y cuidado. En mi caso iba a trabajar con un camión y le dan camarote al que conduce pero al acompañante no si no hay disponibilidad. Compartes camarote con otras dos personas y si le huelen los pies al de turno es lo que hay. La comida es aceptable pero se podría mejorar bastante. Lo mejor los bancos exteriores para disfrutar de las vistas del mar.