Colchones Aznar Pamplona - Iturrama

Muy bien el colchón y el canapé buenísima la atención por. Parte de Carla

La verdad es que Ana me ha atendido súper SÚPER bien, la voy a recomendare con todos, la atención ha sido maravillosa así como la recomendación del producto, los chicos del reparto muy bien también majos. Valoro mucho que me atiendan bien y lo cierto es que de 10!!!

La persona que me ha realizado la venta, me ha atendido muy bien . Gracias a Carla

Llevan el colchón nuevo y aunque tenían orden en el albarán de retirar el viejo, no lo hacen, como la persona que les recibió no les dijo nada (mi hija) ahí se quedó. Ahora les llamas para que lo retiren y te dicen que no, que no hay nada que hacer, ni pagando, te apañas!!!!

Una total y pésima experiencia de compra y servicio, malísima. Para poner en contexto son una persona con una discapacidad física reconocida de más de un 40% que para el caso tiene mucho que ver ya que no estoy comprando ropa ni cosas ligeras, si no una estructura bastante grande y pesada como es una cama canapé con cajones; dicho lo cual paso a contar el proceso; la compra ya empezó mal cuando pagamos un precio y al día siguiente nos llaman que no era ese, bueno, un error lo puede tener cualquier, pero desde allí ya nos pusimos alertas con la empresa, strike 1 (que no le dimos mucha importancia). Cuando hicimos la compra nos dijeron que la compra incluía la entrega del producto y la retirada de la cama anterior aseguraron que la cama tenía que estar "desmontada"; bien; para la entrega nos aseguraron que podíamos coordinar el horario, cosa fundamental para nosotros porque ambos trabajamos y eso sumado a mi discapacidad nos era imprescindible coordinar la entrega, junto con esto nos dijeron que tardaban como máximo 4 semanas pero que seguro llegaba en tres. Tres semanas después estábamos en la tienda a ver qué había pasado, nos atiende otra persona que nos dice cosas diferentes a cuando compramos la cama, ahora no tardaban 4 sino 6 semanas, y que no se podía coordinar la entrega y que entregaban solo en una franja horaria, por la mañana… strike 2. Como resultado ya no pusimos un poco fastidiados porque no es que te dijesen que tardarían un poco, no, es que es lo que suelen tardar decían pero que como solución llamarían a ver que podían hacer y que se pondrían en contacto con nosotros en lunes a primera hora; como imagináis…. Esa llamada nunca llegó. Ya bastante fastidiados se acercó mi marido a la tienda y le dieron mil excusas, una de ellas que tenían mal anotado el número de móvil; revisamos el contrato, datos y ficha, todo correcto, Strike 3, nuestra sensación de engaño ya era evidente, así que nos preparábamos para ver lo que nos tocaba al momento de la entrega. Paso por alto los por menos de retraso en la llegada y demás porque entiendo no es significativo, a la hora de ingresar al domicilio me dicen que no se llevan la estructura, que tiene tornillería, y diréis, los tornillos tienen punta, pues no, eran de esos planos de madera; lo peor de todo es que esa cama llevaba desmontada nada más empezar la tercer a semana, es decir, ¡dos semanas! La empresa nunca nos dijo eso, porque con los retrasos que llevaban nos habría dado tiempo de retirar un tornillo por día. Así que me he quedado con la cama montada y parte de la estructura de la cama anterior. En conclusión, experiencia de compra. Pésima PD: Si compras en esta famosa tienda nórdica, la cama la tienes en una semana como muy tarde, y con los casi 400 € que te ahorras te da para pagarle alguien que se lleve la cama anterior; no lo cogimos allí porque pensábamos en una mejor experiencia de compra y servicio, sobre todo de servicio, aunque tuviésemos que pagar más, así que fuimos a esta tienda y bueno, lo demás ya sabéis como fue…