Dhl Santa Cruz de Tenerife

Nunca he tenido problemas con esta empresa más allá de algún retraso puntual pero en general muy muy bien

Lamentable. En primer lugar, armtate de paciencia para que te cojan el teléfono, si es que lo encuentras porque en su web ni rastro. Luego cuando consigo hablar con ellos, y les doy el número de pedido, me dicen que no ha llegado a Tenerife, y que no pueden hacer un cambio de dirección, pq no ha llegado el envío. Justo colgando y llamandome el repartidor, que estaba por fuera de mi casa. Me dicen que no entregan el paquete sin firmar y el repartidor me dice que sí. Vamos un descontrol de narices. Pregunten primero, antes de comprar quien se lo va a enviar.

No entregan según lo programado y, al final del dia, fingen que tu dirección estaba incompleta... Declaración falsa. 1 - La dirección es correcta y está completa. 2 - Entregaron en la misma dirección la semana pasada. No recomendado.

No me extraña que está empresa tenga unas reseñas tan negativas, ya que el modo de trabajar deja mucho que desear. Haces el seguimiento del pedido e indican que el paquete se entregará a lo largo del día 05/01/26. Dado que no se ha recibido, llamo para informarme de cuando prevén que se entregue, indicando la locutora que el pedido aún no ha salido de Aduana. En mi opinión, en el seguimiento del pedido no pueden poner que se entregará un día si todavía no han gestionado todos los trámites para poder disponer del paquete para su entrega. Lo lógico es que se indique el día de entrega cuando ya tengan el paquete y hayan planificado el día de entrega. Además, tampoco entiendo que no hayan hecho la gestión en Aduanas cuando desde el día 31/12/25 se enviaron todos los datos para que pudiera realizar la retirada, por lo que si aún sigue en Aduanas quiere decir que DHL no se ha preocupado en realizar el trámite en tiempo aún disponiendo de los datos. Empresa poco profesional!

Se trata de la nave de DHL, donde llegan los paquetes. En maps da una dirección equivocada. La entrada está en la calle de arriba. Está en frente de la gasolinera Yo no he tenido que llamar por teléfono. Fui a recoger un pedido y todo bien