GLS GRANOLLERS C.P 08402 Y 08420

Le doy una porque no me deja poner cero estrellas, si no, os digo yo que se lo ponía. Son unos incompetentes, ni siquiera se molestan en picar NUNCA a mi puerta y dicen que no hay nadie cuándo SIEMPRE está toda mi familia en casa. Cambiad ya a vuestros transportistas de una vez, porque no contratáis a nadie qué se tome su trabajo en serio.

Envío rápido, confianza y sin ningún problema. Recomendable a todos. Muchas gracias

Una estrella y porque no puedo dar menos.... Llevo meses quejándome por correo electrónico y respondiendo a la mini encuesta de valoración de entrega que te llega cuando recibes un paquete y nada... No surge efecto, incluso poniendo que estoy dispuesta a que me contacten. El repartidor de mi zona no hace ni el mínimo esfuerzo por entregar el paquete, ni pica al timbre ni llama por teléfono, directamente marca como que estás ausente y lo deja en un punto pickup. En el punto pickup pregunto si a más gente le pasa como a mi y me dicen que sí... Si yo NO voy a estar en mi casa ya mando el paquete a un punto pickup porque ya dais la opción, pero si es algo que necesito y voy a estar en casa no, por lo tanto la obligación del mensajero es picar al timbre y si no estoy en casa llamarme. Cuando compro cualquier cosa si puedo elegir empresa de mensajería desde luego que la vuestra NO la elijo, pero por desgracia no tengo siempre esa opción. Y encima estáis certificados en ISO 9001, pues no estáis muy afines a la satisfacción del cliente... Porque por cada entrega enviáis una encuesta que ya he respondido unas cuantas veces, doy la opción de que me contacten y ahí se queda mi opinión y mi queja... Además de escribir algún que otro correo electrónico....

Sois de las poquísimas compañías de transporte que se preocupa de verdad por entregar la mercancía y llamáis si no estamos aunque no tengáis obligación de hacerlo. Vuestros transportistas suelen ser muy amables a pesar de la carga de trabajo que puedan llevar. Hemos tenido incluso la ocasión de contratar vuestros servicios para enviar mercancía y han resultado ser muy buenos, tanto en tiempo de entrega como en precio, totalmente razonable.

Y por qué no le puedo poner menos. No me han entregado un paquete alegando que estaba fuera de casa. Cuando cinco minutos antes, otro mensajero de GLS me había entregado otro paquete. Además, estoy de baja por maternidad, lo que hace que no me mueva de casa. He intentado ponerme en contacto con alguien para gestionar mi reclamación, no hay teléfonos disponibles, y el único que hay me dice que mi código postal no es correcto. Y aparte cuando me he puesto en contacto con una persona de esta agencia le ha dado absolutamente igual que denuncia a GLS y me dice que si no me lo puede solucionar WhatsApp que me apañe. Una vergüenza