GLS

Fatal, fatal, tienen recogido mi paquete desde el día 28 la entrega era el 29, estamos a día 2 y mi paquete está desaparecido, llevo llamando por teléfono desde el día 29 y no lo cogen, por fin hoy me contestan y me atiende una señorita muy borde por cierto, diciéndome q el paquete no está en Palencia y q no lo han recogido aún, como no lo van a haber recogido si tengo número de seguimiento y en en el seguimiento pone recogido por GLS y fecha de entrega???? Me dice q es problema de quien hace el envío y quien lo hace les está reclamando el paquete, bueno fatal en el porte y fatal fatal en el trato. Pongo una estrella porq no da la opción de no poner ninguna.

Mala atención al usuario no te dan una solución en veces de buscar que los clientes estén contentos con su trabajo es vergonzoso mi paquete me lo ha llevado dos veces según ellos en las horas de las mañanas por qué solo reparten a esa hora por esa ruta cuando deben de estar disponible en la tarde también para las personas q si trabajamos en el mensaje que me llegó encima pone paquete rechazado por el cliente una vergüenza

Pésimos. A pesar de ofertar recogidas en horario de mañana y tarde siempre se presentan por la mañana cuando estoy trabajando. Cuando les indicas q la recogida estaba acordada para la tarde te dicen que ellos no trabajan todo el día. Nunca realizan el segundo intento de recogida. Yo no los contrataría jamás.

El paquete llegó en perfecto estado. El servicio de 10, no estaba en casa cuando llegó el envío y me lo dejaron en un punto de recogida cercano a mi casa. Agradezco que así lo hicieran porque para mí fue más cómodo y rápido que si hubiera tenido que concertar una nueva entrega o ir a por el paquete a la central.

Muy mala experiencia, ya van dos pedidos que me hacen ir a recogerlos a sus oficinas porque supuestamente no estaba en mi domicilio cuando si que estaba. Además nunca intentan una segunda entrega ni llaman por teléfono cosa que cualquier otra empresa a día de hoy si que hace, pero supongo que es más fácil enviar un email mintiendo que diga que no estás en casa y así se desplace el cliente en lugar de ellos. Para eso que no pongan servicio a domicilio si no los van a enviar a casa y al menos lo sabemos de antemano.