LA LUNA shipping

La Luna shipping lleva años gestionando todos lo envíos de nuestro negocio, con máxima seriedad y eficacia. Además es un socio que se preocupa por su huella de carbono, ayudándonos también a reducir la nuestra.

If you need it to get there…these are your people. Dont bother with the others, they take WEEKS. Si lo necesitas para llegar allí, esta es tu gente. No te molestes con los demás.

Experiencia nefasta. Contacté con La Luna y le pasaron el encargo aDyatrans Logistics Barcelona que son los partners de ellos para resolver un problema con una mercancía que debía enviarse desde Barcelona a Canarias, y la atención recibida fue la peor que he visto en años: una persona altamente desagradable, soberbia y con cero profesionalidad. Evidentemente no contratamos ningún servicio con ellos, porque si ese es el trato que dan a un posible cliente, imagínese cómo tratarán a uno que ya haya pagado. Una empresa con ese nivel de atención no merece confianza ni un solo euro. Les deseo suerte con este tipo de partners, porque con ese trato no tendrán muchos clientes. No solo se trata de tener una buena empresa, se trata de no manchar tú nombre alienándote con otras empresas de esta calaña.

Hemos enviado paquetes con esta agencia en tres ocasiones, y no podemos estar más contentos. Repetiríamos con ellos sin dudarlo. La atención es inmejorable: son muy atentos a cada detalle y están pendientes del paquete desde que sale de tu casa hasta su entrega. Siempre hay una persona amable con quien hablar, y la comunicación es excepcional. Los recomiendo sin ninguna duda.

Hace 7 años hacia el primer envio con ellos. A partir de ese momento mis padres nos enviaban caja. Iba todo muy bien con el servicio de paquetería que trabajaban hasta entonces FedEx. Te enviaban un mensaje de texto confirmando cuando llegaba la caja y una estigmación horaria. Si la caja salìa de lunes llegaba esa misma semana miercoles ó jueves ( destino Alemania ). Siempre me la entregaban en mi puerta. El servicio era perfecto. Hicieron un cambio de servicio de paquetería GLS el cual es un completo desastre. La penúltima caja llegó 7 dias después de haber salido de du destino, salió un lunes a primera hora llegó a la semana siguiente un martes. En esa ocasión me puse en contacto con ustedes, puesto que no me había llegado ningún mensaje y ustedes me facilitaron todo el seguimiento via E-Mail. La semana pasada su compañia recogió la caja en casa de mis padres el martes. Me puse en contacto con ustedes via telefónica y como en la ocasión anterior, fueron muy amables y me confirmaron via E-Mail todo el seguimiento. La caja llegaba hoy dia 15.11.2022 hora prevista entre las 8.30/10.30 Cual es mi sorpresa cuando recibo in E-Mail en el cual pone nos confirman la entrega a las 9.52 No han tocado el timbre y han dejado la caja delante de la puerta del portal. Los he llamado directamente y les he explicado lo que había ocurrido. Me han pedido disculpas por el incidente y me han deseado un buen dia. No volveremos a usar sus servicios, el servicio de paquetería de GLS es un desastre. Un saludo.