MDH Centros Médicos - Pinar de Chamartín

Siempre que he ido me han tratado bien y relativamente rápido para ser un centro médico pero el día 17/02 fue mi marido a hacerse un análisis y los resultados han tardado más de dos semanas (nos lo han dado hoy 05/03). Antes eran muy rápidos y se agradecía pero claro ahora ya voy a dejar de ir porque más de dos semanas para una analítica rutinaria me parece demasiado (y esto me imagino que es culpa del nuevo laboratorio con el que trabajan pero aún así…)

Tenía cita con la dermatóloga y no llegué a tiempo. Fue mi error y me responsabilizo. Llamé para avisar que llegaría unos minutos tarde pero llegué con 25 minutos de retraso. La doctora se había marchando y está bien, lo entiendo y lo acepto. Lo que no acepto es el mal trato que dan las recepcionistas. No responden a los buenos días ni por teléfono ni personalmente. Son mal encaradas, miran con desdén y superioridad; transmiten una energía negativa muy fuerte. Ellas son la cara visible del Centro. Creo que deberían tener una mejor actitud hacia alguien que paga o que va departe de Adeslas, como yo. Quedé en volver la semana siguiente, pero aviso por aquí que no pienso hacerlo. Ya estoy muy grande como para ser un masoquista en busca de rechazo, falta de mínima cortesía y malas vibraciones. Las recepcionistas dan una idea del valor que se le da a las personas en una empresa, institución o centro médico. En este caso tengo serias dudas. Por otro lado, ellas me dijeron que la doctora Almudena Godoy había atendido a 46 pacientes en la mañana. ¿De verdad? ¿Qué es eso? ¿Una fábrica de producción en serie? Obviamente no pienso arriesgar mi salud al volver a esta industria de "salud".

No tengo palabras suficientes para agradecer el trato recibido por la Dra Beatriz Moya. Desde el primer minuto te hace sentir escuchada, segura y comprendida. Su calidez humana y su cercanía transforman una consulta médica en una experiencia de total confianza. Es una profesional brillante, pero sobre todo, una persona maravillosa. Me he sentido acompañada y respetada en todo momento. Tiene una sensibilidad especial para tratar temas delicados y una energía que te da muchísima paz. Es un privilegio haber caído en sus manos; ojalá todos los profesionales tuvieran ese corazón. Su trato es excepcional, dulce, atenta y muy cercana. Gracias por cuidarme con tanto cariño.

Centro médico MDH (n.º 164-166) Hoy día 26, a las 12:02 del mediodía, acudo por tercera vez a este centro para una analítica. Había mucho tráfico y estaba lloviendo, por lo que llegué dos minutos tarde respecto al horario límite de las 12:00. Quiero dejar claro que no es la primera vez que vengo: He acudido dos veces la semana pasada, llegando con bastante antelación. En ambas ocasiones se me informó de que la persona encargada de la analítica se había marchado. Lo respeté, lo acepté y me fui sin protestar, perdiendo mi tiempo. Hoy, al explicar que era la tercera vez que acudía y que ya había respetado el horario en las visitas anteriores, la persona encargada se negó a realizar la extracción, a pesar de que habría tardado apenas un par de minutos y yo ya estaba allí. Intenté hablar con ella y no hubo ninguna consideración. Me parece una falta total de empatía y de respeto por el tiempo de los pacientes. La rigidez sin sentido, cuando hay antecedentes claros y margen para resolver la situación, es profundamente injusta. Por suerte existen otros centros médicos con mayor profesionalidad y trato humano. Informaré a la persona que me deriva a este centro para que lo retire de su lista, porque mi experiencia ha sido francamente negativa.

Nos han atendido de una manera correcta y amable, ha sido una buena experiencia y se ve una clínica bastante moderna