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Dos paquetes se perdieron y uno llegó con un mes de retraso. Al ser un envío destinado a Navidad, llegó ya pasada la fecha, lo que me obligó a realizar nuevas compras debido a la demora. Además, aunque yo había indicado mi domicilio para la entrega, tuve que acudir personalmente a la oficina tras recibir un SMS notificándome que debía recogerlo. No puedo determinar con certeza si la responsabilidad recae en esta oficina o en la anterior, ya que el envío no llega directamente aquí. En cualquier caso, todos los implicados en el recorrido son responsables de garantizar el correcto cumplimiento del servicio

Pésima atención, a parte de la política de empresa que dicen tener respecto al reparto... Ilógico a mi entender... la atención de las chicas de la oficina ha sido desinteresada ante el problema incluso insultante. A parte de no dar solución ante la queja, me han colgado diciendo que como el paquete viene de Temu, no dan prioridad ante esos paquetes.

Vergonzoso me entregan 4 paquetes en otra casa que supuestamente an dado un DNI de una persona que no conozco llevo 2 meses detrás de ellos la responsable nunca están y no hacen más que darme largas le hecham al repartidor y me dicen que me arregle yo con el o que les ponga una denuncia vamos la peor atención que e recibido no pongo menos estrellas por qué no se puede pero vergüenza les tendría que dar

Vergonzoso el servicio una vez más, y no es la primera ni la segunda...., no entregan el pedido a tiempo, les llamas, te dicen que está en reparto y que durante el día llegará, que el mensajero te llamará, nada de nada, llamas una segunda vez te vuelven a decir que el mensajero te va a llamar....., pagas por un servicio URGENTE que no lo es, mientras tanto nosotros por su desgana dejamos sin su pedido a un cliente, perdemos el cliente el producto y además pagamos el envío. SI tenéis la opción optar por Nacex o Seur de la zona Gipuzkoa bajo/alto Deba,mucho mas serios y cumplen con los horarios y días de entrega....

Muy buena experiencia. Atención muy buena y cliente satisfecho. El horario estaba sin actualizar ya que estaba abierto un sábado y Google Maps me decía que lo tenían cerrado. La ubicación del local está muy bien situado ya que se sitúa en la entrada de Mondragón por lo que evitamos el trafico lento y pausado de los pueblos. Para aparcar está muy bien ya que hay muchas calles cercanas con numerosos aparcamientos por lo que no tuve que andar buscando donde aparcar. Muy importante a la hora de recoger o mandar algún paquete. La salida se realiza por la misma vía por lo que enseguida tienes el acceso a la general o autopista A8. Acceso a cualquier dirección a la que te quieras dirigir. Me atendió una chica muy maja y competente.