MRW

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Empresa de las que pasa por casa, saca la foto a tu portal y te pone como ausente sin haber tocado el timbre. Les pido que retengan un paquete en la oficina, y la respuesta es que no, que se devuelve. La disculpa es, "te han llamado por telefono"... Basura de empresa

Buenas tardes. Llevo desde el día 21 de octubre esperando respuesta a una reclamación por sustracción de objetos de valor por parte de MRW. Realicé un envío y aunque llegó el paquete, su contenido había sido robado (en este caso un ordenador personal). Nadie se hace responsable y solo me dan largas. El número de incidencia es el 00722A306779 Espero su amable respuesta.

TERRIBLE servicio. Cita concertada para el 9 de diciembre para recibir un paquete. No lo recibo en todo el día. Intento contactar ese mismo día, al día siguiente y hoy para que me digan cuando lo traerán. Nadie contacta conmigo y en la web pone “Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa” y no me da la posibilidad de elegir otro día ni de hacer nada. En el teléfono de Mrw General NUNCA te pasan con agente y en el teléfono de esta oficina JAMÁS COGEN. SERVICIO PÉSIMO. TERRIBLE.

MRW demuestra que es una empresa que carece de empatía con el cliente. Solo le interesa facturar no contando con las necesidades de sus clientes. Le he puesto una estrella, pero le pondría -10. Si hago compras online porque no puedo salir, tampoco puedo salir para ir a recoger el paquete al punto de entrega que a MRW le haya parecido oportuno. Señores, estoy en casa, sí. Siempre que dicen que no estoy pues sí, sí que estoy. Qué menos que llamar por teléfono si en algún momento “les parece a ustedes”que no estoy en casa sin haber llamado al portero. Decepcionante y denunciable.

Y porque no puedo dar menos puntuación. Realicé un pedido en una página de confianza el 16 de noviembre y el 19 de noviembre mi pedido ya estaba en reparto. En primera instancia, cuando me llama el repartidor, le comento que no me encuentro en casa, que podría dejarlo en el felpudo o entregárselo al vecino de enfrente (que por casualidad tampoco se encontraba). El repartidor, de muy malas formas me comenta que esa acción está prohibida y que me lo deja en un punto de recogida, que ya me llegaría el mensaje de dónde se encuentra el paquete, que tenía que buscar sitio. Total, es 25 de noviembre, aún sin número de seguimiento por la empresa, el repartidor obviamente no indicó dónde dejó el paquete. Llamo a la empresa y un empleado me dice ubicación, que resulta ser mentira ya que cuando me acerco al lugar me dicen que no está. Vuelvo a llamar a la empresa, me atiende otra empleada, y como no puede localizar al repartidor, me dice que en breves me llamaría. Han pasado 3 horas y ya hasta mañana no intentarán llamarme, si lo hacen. Resumen: un pedido perdido y sin explicación ni seguimiento por su parte.