MRW

Llevo dos días esperando mi paquete. Solo envían un mensaje diciendo que mañana y ya.. así ya dos días....llamo a la oficina de San Javier y nunca contesta nadie sea la hora que sea. No me parece normal el retraso y mucho menos que no conteste nadie en la oficina que se supone que están también para atender a las personas que no podemos ir.

Mentirosos y con atención pésima. Mienten con los mensajes diciendo que no estás en casa a la hora de la entrega y deciden llevarlo a otro punto y que seas tú el que te desplaces para recogerlo. Les llamas y además de no saber ni inventarse excusas ni pedir disculpas, cuelgan la llamada cuando se aturullan y ya no saben en qué más mentirte.

El paquete tenía q haberme llegado hace dos días y me pone q no estábamos en casa y es falso ya que estábamos todo el día esperando en casa para recibir mi paquete. El paquete ha desaparecido y encima tengo que ir a recoger mi paquete y no se ni dónde está. A mí no me pongais más a esta empresa de envío porque me cabreo os lo juro. 😤😡

Servicio pésimo de MRW. Indican “ausente en domicilio” cuando es completamente falso: había gente en casa y nadie llamó ni intentó entregar el paquete. Además, me obligaron a ir personalmente a recogerlo, negándose a hacer la entrega. Para colmo, con las lluvias dejaron el paquete sin protección, por lo que llegó mojado y dañado. Falta total de profesionalidad y cuidado. Empresa nada fiable. No volveré a usar MRW ni lo recomendaré

No pongo 0 estrellas porque no me deja. El servicio de Atención al Cliente es pésimo. Llevo desde el día 30Nov esperando a que me llegue un pedido a casa. Después de 10 días de leer en el seguimiento de pedido que la fecha de envío se ha modificad, he ido a la sucursal y la persona encargada de atenderme me dice que no hay ningún problema con la entrega, porque ni siquiera lo han enviado. Además, le indico que he estado llamando por teléfono y no me atiende nadie, siendo su respuesta: “que si está atendiendo a gente que viene a por pedidos, no se puede responder al teléfono”. Todo esto, mientras tiene a dos compañeras sentadas en otra mesa comentando cuáles son sus planes del fin de semana en lugar de ayudar a atender a los clientes con paquetes extraviados que éramos más de 6 en menos de 15 minutos. En definitiva, una absoluta vergüenza que se pague un buen dinero por el servicio de paquetería para que sea tan nefasto.