MRW

Muy mal servicio no cogen el telefono, me llega un sms que no han podido entregar el paquete, entro en la web porque no cogen el tlf y pone destinatario ausente. COMO?? no me he movido de casa

Lo primero de todo, que el horario que aparece en google de esta oficina no es real. "Abren" de lunes a viernes de 10 a 2pm (la realidad es que abren cuando les apetece). La semana pasada abrieron 2 de 5 dias, y esta semana tanto el lunes como el martes la oficina ha estado cerrada, deseadme suerte para que abran hoy miércoles. Vamos, que pare recoger tu paquete tienes que ser adivino y tener unos horarios de trabajo muy flexibles. Añadido a todo esto la atención telefonica de la compañía es PÉSIMA. Puedes estar horas y horas hasta que consigues que contesten las llamas y la ayuda que te ofrecen tampoco es la mejor.

Lo peor en servicio de transporte! Me ponen el paquete como entregado y no llega nada, intentas comunicarte con la oficina y no te dan soluciones, metes alguna reclamación por correo y no tienes contestación. Rastreas el paquete y no te aparece nada para meter reclamación directo por la página. Una total estafa, creo que no tienen moral ni ética de trabajo. Intentes lo que intentes no te dan soluciones, claro como el dinero perdido no es de ellos no le importa nada. La peor atención al cliente de mundo. Lastima que no se pueda poner sin estrellas

Servicio lamentable. Ya es la segunda vez que nos la lían los de MRW Torrelodones. Hice un pedido a una farmacia en galicia un viernes con plazo de entrega 24/48h. Me ha llegado hoy jueves y porque hemos llamado 3 veces. En los días previos a la entrega continuamente cambian el plazo de entrega y alegan que "esque al repatidor no le da tiempo", pero al que realiza el envío le cobran por un servicio urgente de entrega de 24/48h. Lo màs importante es que ellos no saben lo que hay en la caja... Viniendo de una famacia pueden ser desde insulinas a oxígeno para una persona mayor. Traten de ser màs profesionales, pues hay envíos tras los cuales hay cuestiones medico-sanitarias detràs. Para colmo, el repartidor entrega el paquete perdonàndome la vida (si no te gusta tu trabajo, càmbialo); y de paso, trata los paquetes con cuidado (adjunto foto de como llegó la caja a casa...). Lamentable. ¿No hay nadie de la Cia. que ponga orden y concierto para que entreguen en plazo?

La persona en la recepción es totalmente incompetente, no ha aceptado mi paquete por unos centímetros que sobraban, que además les expliqué que no me importara que se rompía porque era de acero. Deberían revisar el personal en MRW que por personas así se llevan las peores opiniones.