Mudanzas Barcelona | Grupo Guzman

Estoy muy contenta con la empresa de mudanzas. El equipo de Wilmer, Silvestre, Juan y Aldo fue súper profesional, cuidadoso y realmente hicieron que todo el proceso fuera muy fácil para mí. Quiero hacer mención a la persona de contacto, Susana, que la verdad es que es muy bien organizada y también muy profesional. Muy recomendable!!!

Nuestra experiència, ha sido muy buena con Transportes Guzman desde que hablamos con ellos por primera vez, hasta que finaliza la colaboracion con el traslado de muebles. En un futuro, si necesitamos un traslado seguro que los llamaremos.

Quiero empezar diciendo que el equipo fue extremadamente eficiente y rápido con todo el proceso de la mudanza. El embalaje fue excelente y la organización del trabajo fue impecable. Si la calificación dependiera solo de la eficacia del servicio de mudanza, les daría 5 estrellas sin dudarlo. Sin embargo, me veo en la obligación de calificar con un 2 debido a que, al desempacar, he notado que el cargador de mi teléfono móvil ha desaparecido. Es un artículo insignificante pero esencial e inamovible para mí, y me resulta muy frustrante y decepcionante que se haya extraviado un objeto personal durante un servicio que, por lo demás, fue tan profesional. Espero que tomen esto como una retroalimentación constructiva. A pesar de su gran desempeño logístico, la pérdida de un objeto, por pequeño que sea, merma significativamente la confianza y la satisfacción general con el servicio.

Contratación de servicio de mudanza integral, con encajado y embalaje de todos los bienes de la vivienda. Contratación de servicio “modalidad integral” que incluye: MUDANZA CON SERVICIO NACIONAL DIRECTO desde el domicilio de la clienta en Barcelona con destino a Guardamuebles en Coruña. El servicio se realizará en modalidad integral, en la que nosotros (la empresa de mudanzas) nos ocuparemos de realizar el encajado de todos los contenidos de toda la casa (cocina, libros, decoración…) exceptuando la ropa que se ocupará de la misma cliente. DEFECTOS: 1. Encajado sin ningún criterio ni de tipología ni de fragilidad 2. Embalaje de objetos sin criterio: frágiles sin embalar, no frágiles embalados 3. Etiquetado incorrecto y ausencia de etiquetado 4. Inventario de 250 volúmenes cuando había más de 380 5. Apertura de cajas personales y apropiación de objetos (hurto) 6. Carencia de herramientas para trabajar (destornillador, mantas, cuerdas) 7. Subcontratación de personal no fiable y no profesional 8. Prisas por falta de tiempo (estimación errónea del volumen de trabajo o exceso de otros trabajos) que se traduce en incluir objetos que no debían cargarse y dejar de cargar otros que sí se deberían de haber cargado 9. Ausencia absoluta de limpieza de ningún tipo de restos de embalaje 10. Ausencia de coordinación, supervisión y profesionalidad A la llegada a Coruña: Evidencia de trabajo más que malo. Cajas rotas y hundidas por carencia de contenido y embalaje defectuoso. Evidencia del hurto de varios objetos de gran valor sentimental y mucho valor económico. Evidencia de objetos rotos. A la hora de comunicar las evidencias de problemas e incidencias de parte de la clienta a la empresa de mudanzas: Falta de respuesta y asunción de responsabilidad por parte de la empresa. Absoluto rechazo de culpa por parte de la empresa sin dar opción a dudas. Absoluto rechazo por parte de la empresa a la falta de profesionalidad. Absoluto rechazo por parte de la empresa de trabajo mal realizado. OBJETOS DESAPARECIDOS A DÍA DE HOY: -dos monedas de plata de 2.000 pesetas. -un blister de euros de los que se distribuyeron en el año 2000. -una moneda de 50 pesetas. -monedas de 100 y de 50 pesetas de una edición del 82. -un corazón de oro (1 cm de alto sin argolla) con cadena de oro. -una pulsera de cuero con corazones dorados. -un portaminas Faber-Castell en su estuche marrón. -un reloj Breitling con esfera blanca y correa de cuero.

Mi experiencia con Mudanzas del Grupo GUZMÁN, ha sido de 10 en todo. Empezando con el trato, empatia, profesionalidad y buen hacer de Susana. Desde el principio se puso manos a la obra y la planificación de la Mudanza excelente. Todo estaba perfecto. Placas, permisos,.... . El equipo encargado estaba formado por un líder que se creció ante las adversidades, hablo de Rubén quien con Máximo y Julio, parecía una orquesta. El trato delicado de las cajas, sofá, ... fue una sinfonía. Les agradezco enormemente que me pudieran montar un armario que para nosotros era esencial en la nueva vivienda. Recomiendo 100% y por supuesto que no dudaré en contactar con Susana para una nueva o de algún familiar o amistad. Mil gracias por todo, habéis hecho posible que una parte del cambio de domicilio se haga realidad.