MUDANZAS MOSTOLES MADRID

Fueron muy eficientes, amables y profesionales. ¡Un precio excelente para un servicio excelente!

Impresentables. Los muebles dañados por no embalar, no llevan a tu casa ni cinta ni material. Llegan tarde, lentos, con las manos en los bolsillos, se ríen de ti en tu cara y cuando le pides responsabilidades no se hacen cargo. El jefe, el peor que encima te amenaza. Unos sinvergüenzas. Se aprovechan de que tienes urgencia y ya el servicio contratado, unos estafadores. No lo recomiendo en absoluto

Contraté esta empresa para una mudanza de Madrid a Valencia y la experiencia fue un absoluto desastre. No recomiendo en absoluto su servicio. Parto de la base de que entiendo que un servicio más barato que otros pueda tener ciertos inconvenientes, pero en ningún caso eso justifica la falta de profesionalidad, comunicación y seriedad que viví. (Algo me dice que muchas de las reseñas son falsas, y por eso una alta puntuación...) LA MUDANZA: Habíamos quedado inicialmente a las 9:00, pero fueron ellos quienes, días antes, me pidieron adelantar la hora a las 8:00 para evitar atascos. Aunque no era una buena hora para mí, acepté. El día de la mudanza nadie apareció a las 8:00, nadie avisó de ningún cambio y tuve que ser yo quien llamara. Entonces me dijeron que finalmente llegarían a las 9:00. Mal comienzo. Una vez cargadas las cosas, me indicaron que condujera despacio porque ellos irían muy lentos, que daban mucha lluvia en la carretera (el tiempo fue bueno en todo el trayecto)... Ah! Sorpresa, y que harían una parada intermedia... de unos 40 minutos. No me habían avisado de esto previamente, pero lo acepté, no era gran problema. A partir de ahí empezó el caos. Yo llegué a Valencia en mi coche sobre las 14:00, pero di por hecho que ellos llegarían algo más tarde. Me habían dicho que me avisarían una hora antes de llegar... pero pasó el tiempo y no llamaban. Llamé yo y me dijeron que se retrasaban. Más tarde, tras volver a insistir, me dijeron que al final llegarían “por la noche”, sobre las 20:00 (cuando lo lógico era que llegaran alrededor de las 16:00). Cuando pregunté el motivo, me dieron excusas absurdas como que habían parado a comer, algo que evidentemente no justifica un retraso de varias horas. El tiempo seguía pasando sin noticias. Volví a llamar y entonces me dijeron que se habían perdido y que llegarían sobre las 22:00. A esas alturas la situación generaba una enorme desconfianza: esta empresa tenía todas mis pertenencias en su camión y llevaba todo el día persiguiéndoles, sin información clara, con retrasos constantes y versiones contradictorias. Finalmente llegaron a las 22:30, unas seis horas más tarde de lo esperado, a una hora totalmente inapropiada para descargar en un edificio, molestando a vecinos y generando una situación muy incómoda. Además, varias de las plantas que transportaban llegaron muertas o muy dañadas. Cuando hablé tanto con el encargado como con el dueño de la empresa, lejos de escuchar mis quejas o asumir responsabilidades, se limitaron a poner excusas y mostraron una actitud borde y poco profesional. El colmo fue que el propio dueño llegó a insinuar que quizá no quería pagar, algo completamente fuera de lugar. En resumen: mala organización, mala comunicación, retrasos constantes, excusas poco creíbles, trato poco respetuoso y cero sensación de profesionalidad. Una mudanza debería dar tranquilidad; esta empresa hizo justo lo contrario.

He quedado encantada con el servicio: los chicos que vinieron fueron súper amables, atentos y rápidos. Hicieron de un día estresante algo fácil y agradable.

Una mudanza con gente seria, puntual y cuidadosa. Hemos quedado muy contentos. Gracias