NACEX

Desde aquí me llevan control de mi pedido en Valencia y yo escribo por whatssap en todo momento. Servicio nefasto. He estado toda la mañana esperando en casa, desde las 10:00. A las 12:10 llamo y me dicen que se ha averiado una furgoneta; me preguntan si puedo llevar yo el paquete a la oficina. Al decir que no, me indican que el repartidor me llamará. A las 13:25, después de haber cancelado compromisos y seguir esperando, la secretaria me dice que tienen mucho trabajo. Finalmente, me llama el repartidor y me comenta que la administrativa debería haberme informado de un nuevo horario por la tarde. Me sugiere dejar el paquete en un negocio de una calle paralela, algo en lo que no confío. Tengo toda la tarde ocupada con citas médicas (postoperatorio y nueva consulta preoperatoria) además de mi trabajo pendiente. Me asegura que vendrá antes de las 14:30. Con una simple llamada a tiempo, esta reseña no existiría.

Me pusieron mal la dirección de entrega, por lo que, nunca recibí el paquete 😡 Al final, tuve que ir yo a recogerlo a una sucursal en la otra punta de Barcelona 👎

Una verguenza de servicio. El repartidor un maleducado que habla mal por teléfono y miente en las horas a las cuales va a pasar. Ha pasado dos veces en horario QUE SABÍA que no estábamos y la tercera ni ha pasado. Me tienen un paquete retenido hace dos semanas, el vendedor y yo nos hemos ofrecido a pagar una nueva entrega, hemos duplicado que lo dejen en un punto de recogida Y NO les da la gana. Pésima orientación al cliente y pésimo servicio. Sólo buscan problemas.

Para mi la mejor con diferencia. Ayer a la 1 envie dos paquetes, a Madrid y a Navarra. en menos de 24 horas recibido, siempre bien.

Hoy he hablado con Betina a las 18:40. Nunca escribo reseñas pero esta chica se las merece todas. Simpatica, resolutiva, profesional, vamos una muy grata sorpresa. Quien la tenga contratada que la cuide porqué no se encuentra personal de esta calidad.