NACEX

Nefasta atención al cliente. Elijo este centro por el horario, que me confirman ellos mismos por SMS y al llegar no me entregan el paquete porque cambiaron el horario hace más de un mes. Estando presentes no me han entregado el paquete ni me han facilitado un número de teléfono. He tenido que buscarlo por mi cuenta, pero tampoco ne dan solución ni me permiten cambiar la dirección de entrega. Ni una solución a un problema causado por ellos mismos.

PÉSIMO. No dan soluciones a los problemas. Beto Maya me ha colgado el teléfono. Falta de profesionalidad y de educación. Pagué un dinero extra por envío URGENTE y a domicilio y al final la única solución parece recibirlo más tarde y acudiendo en persona a recogerlo.

Somos un Centro Veterinario y estamos muy aconstumbrados a recibir y enviar por mensajería. Nacex, intentó entregarnos ayer un pedido urgente y como estabámos cerrados (hay un cartel con el horario) no ha vuelto hasta 30 h mas tarde. Nuestro telefono está bien visible en la etiqueta, ni una llamada. Y era un pedido que necesitábamos con urgencias. Un pésimo servicio

Malísima experiencia con estos repartidores, han decidido no venir y decir que yo estaba ausente y luego van me mandan un mensaje diciendo que vaya a recoger el paquete a su oficina, vaya morro… y encima cuando llamo a poner una reclamación, la tía de turno me contesta diciendo que estoy mintiendo que eso no es cierto y que ya vendrán mañana y me cuelga!! Falta de respeto, porque además el día que debía llegar el paquete es hoy que es es cuando estoy en casa, no mañana… una vergüenza absoluta.

Increíble! Son capaces de hacerte perder los nervios porque mienten e intentan tomarte el pelo como tontos. Evidentemente me comunicare y haré llegar la reclamación donde sea necesario. Yo no he pagado um envío para tener que ir a recogerlo ni para tener que aguantar que se rían en mi cara.Son impresentables, informales, y falta de profesionalismo total. Al igual que al resto de usuarios ahora se les ha dado por hacer eso de decir que han pasado cuando evidentemente estás sin moverte y perdiendo el día y pendiente a que llegué tu encargo. Y cuando además es una queja recurrente por parte de los clientes.Cuando te llega el mensaje de que estabas ausente y les llamas te dicen tan tranquilos hasta la hora que pasó el repartidor y que franja horaria deseas para llevarte el pedido al siguiente día, claro como no tengo nada más que hacer.. Me persono a recoger el pedido en la tarde y me dice la chica que si no era encargada se lo tenia creído que ella tiene que creerle a su compañero de reparto. Vamos que la mentirosa soy yo. Encima no sabe ni gestionar las quejas de los clientes. Le pido la hoja de reclamaciones y me dice que ya eso no funciona así. Que tengo que entrar en Internet a una página que ellos desconocían y debía presentarla que además no tenían hojas de reclamaciones. Lo típico! Según ella había entrado una ley hace una semana que ya no tenían que darla. Cuando se le pregunta que porque entonces está puesta la notificación de disponibilidad de hojas de reclamación para el cliente, dice que no se ha quitado que quien tiene que hacerlo es su jefe. Le preguntas que donde está la ley que ha entrado en vigor y tampoco sabe. Les tuve que decir yo que hicieran una fotocopia de la reclamación que había presentado y la sellaran porque ellos no tenían la menor intención. El problema no es puntual y tampoco se le puede restar importancia porque entonces siguen haciendo lo que les da su gana. Evitar cualquier tipo de gestión con esta compañia a ver si aprende de una vez a hacer su trabajo.