ONTIME BADALONA

La atención telefónica fue súper amable y clara desde el primer momento, resolviendo todas mis dudas con rapidez. En el local, el trato del personal también fue excelente: cercanos, educados y eficientes. El paquete fue recogido sin ningún problema en les Guixeres y todo el proceso resultó sencillo y ágil.

No soy de poner malas reseñas pero esto es dramático. Llamad y nadie coge el teléfono. Te pone que intentaron entregar el producto y nadie lo hizo. Fatal!

Ontime? Mas bién Oftime. A veces en casa no hay cobertura y a las 13:34 he recibido un aviso de llamada de las 13:29, he devuelto la llamada un par de veces sin respuesta alguna. Mas tarde reviso el estado de mi pedido... Incidencia!! Curiosamente esta dada a la hora de la llamada... vuelvo a llamar sin respuesta, decido enviar un sms para reclamar la incidencia dado que habiamos gente en casa y en NINGÚN momento han llamado. Y curiosamente ha habido una respuesta y la verdad que me ha sorprendido... tambien la encuentro un tanto desacertada por parte de la persona que ha respondido(vease la imagen). Yo puedo entender que vayan los trabajadores sobrecargados y tengan que realizar por desgracia, mal su trabajo. Pero si haces mal tu trabajo por el motivo que sea... no lo estropees mas de este modo. La gente a la que llevas paquetes no tenemos la culpa. A veces se ve reflejado el trato que da una empresa a sus trabajadores y por lo que he leido es reiterante en esta"empresa" que hayan incidencias de este tipo... les pagaran? Porque yo si que he pagado el envio...

Cero estrellas. No se puede hablar con una persona y no te entregan el producto comprado en casa PORQUE NO LES DA LA GANA. Estaba en casa cuando según ellos estaba ausente y no pudieron entregar. MENTIROSOS. No todos podemos teletebajar cuando nos salga.

Muy mala experiencia con ONTIME. Contraté el transporte y recogida de una lavadora a través de Twin Hogar, y el servicio fue un desastre. No respetaron las franjas horarias indicadas, no avisaron con antelación (me llamaron cuando ya estaban en la puerta) y los repartidores subieron el electrodoméstico golpeándolo por las escaleras. Además, se negaron a llevarse la lavadora vieja, aunque el servicio contratado incluía expresamente la recogida. Cuando intenté dejar constancia en el albarán, no me dejaron escribir ninguna observación ni me dieron copia del documento. A día de hoy sigo con dos lavadoras en casa. Servicio poco profesional, falta total de comunicación y cero transparencia. No lo recomiendo en absoluto.