Ontime Ensanche (Sea Express Logística)

Imposible que te entreguen un paquete, tiran los precios para que las grandes empresas les den sus envíos y son de lejos la peor empresa de logística que hay en España. El servio al cliente ni existe, la web ni me deja meter el localizador el servicio de WhatsApp metes el localizador y nunca aparece. Lamentable que 2026 una empresa de su tamaño pueda operar tan mal.

Cada vez que tengo que recibir un paquete a través de esta compañía sé que tendré problemas, en algunas ocasiones nunca los recibo y tengo que reclamar a la tienda donde compré para que me devuelvan el dinero, otras veces pierden alguno de los paquetes, me entregan uno y el otro nunca aparece y de nuevo me toca reclamar. Esta última vez me avisan de que está en reparto 2 días consecutivos y luego lo marcan en incidencia sin intentar realmente la entrega, y al final me toca ir a buscar el paquete a un almacén donde tratan con malas formas, además de incumplir el horario que ellos mismos indican en su email para la recogida. Recomiendo que ninguna empresa utilice Ontime para sus envíos si quiere clientes satisfechos.

Llevo esperando un pedido desde ayer, lo sacaron a reparto a las 11:55 y nadie vino a traerlo. Hoy a las 9:30 se actualiza el seguimiento y lo ponen “pendiente de nuevo reparto” jajajaja es de coña 🤣 Olvídate de intentar contactar con ellos porque es IMPOSIBLE!!! No cogen el teléfono, el WhatsApp es un bot y los emails ni se molestan en mirarlos.. Menos mal que esta vez he sido más lista que la anterior (me robaron uno de los paquetes de navidad) y he decidido pagar contra reembolso así por lo menos me aseguro de que los que se queden sin el dinero en caso de que no lo entreguen sean los de El Corte Inglés y no yo

No he recibido peor servicio en mi vida, no sólo de entrega (el paquete al final no lo recibí) si no también de trato. Indican que han intentado entregar el paquete en casa, pero no es cierto. Te facilitan un número de teléfono para llamar y gestionar la entrega, pero ese número no existe. Cuando llamas al telefono de atención al cliente que tienen en internet, te dicen que para gestionar los envíos tienes que llamar a otro numero de telefono que te cobra mas de 1€ el minuto (me ha llegado 40€ de más en la factura del teléfono) cuando llamas a este número te hacen esperar muchi tiempo para atenderte, cobrándo un dinero descomunal. NO recomiendo utilizar esta empresa ni por particulares ni por empresas serias (el corte inglés no debería trabajar con servicios externos tan malos, juega en detrimento del servicio tan bueno que han dado siempre).

La peor empresa de transporte que puede existir. Marcan entrega fallida durante 2 días sin siquiera aparecer (habiendo conserje en el portal y gente en casa). Pienso que lo hacen para que la gente vaya a recoger su paquete al almacén y se ahorran entregas, es decir: una estafa. Imposible contactar con ellos por cualquier medio. Mi solución fué contactar con el comercio que me enviaba el paquete, y ellos lo reclamaron. Y magicamente a las horas me estaban llamando de Ontime para concertar la entrega ... No envieis nada con ellos, mejor cualquier de las otras miles de empresas de transporte que hay. Facilmente serán mas fiables y serias.