Ontime Hernani

Da gusto trabajar con gente que cuando tienes una urgencia puntual y les pides ayuda, la respuesta es de 10, me ayudaron sin ninguna pega y el bulto fue entregado antes, gracias a su gestión. Mil gracias Carlos. Maite (Deloitte)

Sin más. Un almacén, no puedes pedir un sitio bonito y una atención especial... Tenía que recibir un paquete, me dieron la opción de recibirlo en esta oficina y así fue. La mensajería funcionó rápido y sin problemas. Y el chico que me atendió, correcto sin más (su paquete, DNI y hasta luego)

SE PUEDE ONER CERO DE CERO? VIERNES 4 ABRIL 2025 NOTIFICACION DE ENTREGA FALSA que yo sepa es un delito La delegada de Ontime Elgoibar me ha gestionado la no entrega desinteresadanente.Muy profesional la delegada de Ontime Elgoibar. ONTIME Hernani no cojen telefonos, la única vez que me han atendido en la oficina,la telefonista tenia incapacidad para buscar el número de envio a traves del ordenador. Se les avisó el llamar antes de la entrega.Me hicieron intento de entrega falso y no me llamaron. Nunca contestan en el número de telefono facilitado para contactarles. Me han suprimiedo la posibilidad de elejir Lunes 7!de Abril fecha de entrega, no trabajan los Lunes? no pegan ni sello. VAN A HUNDIR A LA EMPRESA ONTIME COMO HUNDIERON A ENVIALIA

6 meses para el abono de una rotura y sus correspondientes portes. Llevo perdido muchísimo más dinero en reclamaciones que lo que nos tienen que abonar, pero a estas alturas lo voy a llevar hasta el final. Os lo expongo para que no os pase lo mismo y os lo penséis antes de contratar con esta empresa: - Enviamos la mercancía y la rompen. - Nos la traen a nuestro almacén porque quieren que la revisemos, cuando se les dice que nada es aprovechable. - Se la vuelven a llevar. Nos cobran los 3 portes y dicen que nos van a devolver solo 2 cuando no han cumplido con el servicio. Nos pagan el valor de la mercancía a los 4 meses y medio, después de la tediosa problemática con su sistema (los mensajes que se mandan van con horas de adelanto y se solapan los de los agentes) y la incompetencia del departamento de roturas, no se enteran de nada. El último mensaje del comercial de la zona norte es este: "reitero lo que hemos indicado en los correos anteriores, se ha procedido a abonar uno de los portes porque el otro debe cobrarse ya que se ha gestionado y tramitado la rotura del mismo, no abonamos todos en ningún caso ya que se ha gestionado como siniestro y debe por tanto existir una expedición." Señor comercial, entendemos que tiene que existir pero nosotros no tenemos por qué pagar un servicio que no se ha completado. Todavía estamos esperando el abono de los 3 portes. He perdido taaaaanto tiempo que voy a llevar esto al límite y más. Me tienen muy enfadado.

Hubo un problema con la recogida, llamé y contestaron a la segunda. Fui a la oficina personalmente para evitar estar más tiempo en casa esperando, me atendieron en seguida y el paquete llegó al comprador. Buen servicio pero un concepto de paquetería curioso que no siempre es eficaz. Personal muy amable.