Ontime Sant Martí

Pésimo servicio, llamas o escribes al WhatsApp de la página web y sólo te atiende una IA, no te pasan con un "humano". Debería haber recibido un paquete el viernes, estamos a martes y todavía sale en "reparto", imposible contactar con ellos, vulneran la La Ley 10/2025, de 26 de diciembre.

Deseo expresar mi agradecimiento por el excelente servicio recibido por ONTIME. La entrega se realizó puntualmente y sin complicaciones, algo que valoro especialmente dado que el acceso a mi domicilio no es sencillo. Aprecio mucho la dedicación y profesionalidad de los repartidores, que demostraron una gran disposición y atención. Ha sido una experiencia muy satisfactoria, y confío en que continúen ofreciendo este alto nivel de servicio.

pesimo... no me llegó mi pedido completo... se perdieron cosas yb ya pasaron 2 semanas y no tengo respuesta alguna. muy mal. yoles he recomendado a tanta gente y de verdad muy mal

Impresentable. Necesitaba un paquete para AYER, no llegó. Hoy estuve todo el día en casa, no llegó y pone que vinieron. Por teléfono no hay atención al cliente. Me acerqué a las oficinas que pone en la web pero todas están cerradas. Los vecinos nos indican que una no se usa hace 3 años. En otra, que se mudaron hace un mes. UN DESASTRE!!!

He tenido una de las peores experiencias de entrega con Ontime. Hice un pedido el 22 de octubre y sigo esperando. Cada día el estado aparece como “incidencia”, pero nunca han llamado a mi timbre a pesar de que estoy en casa. Dicen que han intentado entregar, pero eso es absolutamente falso. Incluso llamé a su servicio de atención al cliente y lo único que me dijeron es que no saben cuándo, o si siquiera, se entregará mi paquete. Esto es inaceptable para una empresa de mensajería. Cero comunicación, cero responsabilidad y absolutamente nada de fiabilidad. Si quieres que tu paquete llegue a tiempo (o que llegue), evita Ontime.