Renault - Esparreguera - Remm Guitart

Un buen trato por parte del servicio al cliente, facilitando la solución con mucha empatia y profesionalidad.

Mala experiencia para un coche fuera de marca. Voy presencial a solicitar un presupuesto para un cambio de aceite y filtro y, tras aportar la documentación, me dejan pendiente de llamar para darme el importe. Tras 1 semana, vuelvo a llamar y me dicen que no les consta. Vuelven a tomar nota y, tras 1 semana más, llamo de nuevo para solicitar que me informen del coste. Ya van 3 semanas y aún no he recibido llamada alguna. No se si les impiden revisar coches que no sean Renault pero, en caso de ser así, sería mejor de cara a su imagen que lo dijeran en el momento.

VENTAS la comercial Núria de 10, atenta y agradable. Un placer

Muy mala experiencia, lo llevo para cambiar el cubre Carter, lo peritan una vez, llamo al seguro y dicen que no tienen nada, llevo una segunda, lo "arreglan" dejándolo a medias tardando 2 semanas, salgo del taller y el cubre Carter se cayó, por ahorrarse dinero no cambiaron el plástico de debajo del parachoques y lo dejaron suelto. Resultado? Hace 1 semana lo tuvimos que llevar a peritar por tercera vez, dicen que te llaman y después de una semana no lo hacen. Los llamas y no lo cogen. Total más de 2 meses y el coche aún sin reparar...

¡Servicio impecable en Remm Guitart Esparreguera! Llevé mi coche para una reparación y la experiencia no pudo ser mejor. No solo lo arreglaron rápidamente, sino que también me proporcionaron un vehículo de sustitución, lo cual fue un detalle excelente. Además, al recogerlo, me encontré con que lo habían lavado, algo que no esperaba y que demuestra su compromiso con el cliente. El trato del personal fue profesional y amable en todo momento, explicándome todo con claridad y asegurándose de que quedara satisfecho con el servicio. Sin duda, un taller de confianza al que volveré en el futuro. ¡Totalmente recomendable!