SÁNCHEZ Armilla - Granada | Sofás, Colchones y Muebles

Otras veces he comprado en la tienda física y nunca he tenido problemas, pero está ven hice la compra en la tienda online porque en la tienda tardaban 15 días en traerlo,y en la tienda online decían que como máximo tardaban 3 días y han tardado mas de una semana en traerlo. No me quejo de la atención en atención al cliente,ni del trasporte. Pero estoy muy descontenta por la falta de cumplimiento,es para mí madre y ha tenido que dormir en un sofá normal con 91 años,ya que lo que he comprado es un sofá cama. Si me hubieran dicho que podría tardar tanto,no lo hubiera comprado. Esto hace, que ya no me fie de los tiempos que pone en la web ,y no compré más por la web.

Actualización de mi reseña: Después de mi comentario anterior, la vendedora de Sánchez Mobili se puso en contacto conmigo personalmente al darse cuenta del problema. Mostró total disposición para escuchar mi situación y buscar una solución. Este gesto ha sido muy apreciado, ya que demuestra atención al cliente y responsabilidad por su parte. Por este motivo, actualizo mi valoración reconociendo la voluntad de resolver la incidencia. Hace más de un mes compré un dormitorio completo, atendida por una vendedora del establecimiento. Me lo vendieron como dormitorio entero y confié en la profesionalidad de la persona que me asesoró. Después de más de 30 días de espera, por fin llega el pedido. Los montadores terminan el trabajo y es justo al finalizar cuando descubrimos que falta una pieza fundamental, el cabezal!

Excelente experiencia en Kave Home. Fui atendida por la señorita Lorela Lopresti, muy amable y profesional en todo momento. El sofá Martina ha sido una compra excelente: cómodo, bonito y de gran calidad. Muy satisfecho con la atención y el producto.

El sofá Gala de Kave home es una fantasía. El pasado domingo fuimos a ver sofás y sin ninguna esperanza nos encontramos con este departamento tan chulo . Nos atendió Lorella , una vendedora muy simpática y atenta . Lo hizo todo súper fácil y atención personalizada

PÉSIMO SERVICIO POSVENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Compré un canapé en JULIO el cual cuando se instaló le hicieron un desconchón y lo pintaron con pintura blanca sin mi consentimiento y sin notificarme nada, fui a comunicarlo y me mandan la pieza de respuesta que me ponen el 8 de septiembre tras muchas llamadas y visitas a la tienda ya que nunca cogen el teléfono. Esta pieza viene peor aún que la primera…. Cuando por fin me ponen una que está en condiciones se rompe la esquina que ancla las dos piezas y me dicen que se abre incidencia. Además de venir el canapé hinchado por la humedad y picado por las grapas del tapizado. JAMÁS ME HAN VUELTO A CONTACTAR. Tampoco he obtenido respuesta al último correo enviado a Atención al Cliente, y en su propia página de Atención al Cliente nadie aporta soluciones: simplemente indican que acuda a tienda, donde tampoco resuelven nada, simplemente se pasan la pelota de unos a otros. En resumen, un servicio posventa inexistente, falta de responsabilidad y cero soluciones tras meses de espera. No lo recomiendo.