Torre-Pacheco

Una vez más se demuestra la importancia de la atención al público humana en Renfe, en lugar de los medios telemáticos que se ofrecen, que tienen muchas carencias. Tras no poder reclamar una indemnización pese a llegar 2 horas tarde a destino, la persona que se encontraba en la oficina de la estación de Torre Pacheco, Mayo, me ayudó a solicitar (y recibir) la indemnización correspondiente. Estando allí acudió alguna que otra persona mayor a comprar billetes, una prueba más de la necesidad de tener atención personal, aún no siendo una ciudad grande. Al igual que nos quejamos cuando algo no funciona (como es el decadente servicio de Renfe tanto en duración como en puntualidad), también hay que destacar cuando el personal hace su trabajo que forma excepcional.

El domingo 5 de octubre del 2025 ante la imposibilidad de comprar mis billetes on-line me acerqué a la estación de Torre Pacheco y me atendió Mayo, no tengo más que palabras de agradecimiento hacia ella, amable, diligente, resolutiva y buena comunicadora. Me soluciono todas mis dudas y en un momento tenía mis billetes comprados. El único problema que veo en esta estación es el horario de atención en ventanilla, es muy escaso para las usuarios que trabajan por la mañana, me gustaría que fuera más extenso y por la tarde también es necesario.

La Srta. Mayo me ayudó en todo momento a sacar el billete. Muy atenta conmigo y todos los viajeros.

Tuvimos que estar dos horas esperando,pero la espera se hizo muy amena y agradable gracias a la mujer que nos atendió(Mayo),ojala vuelva a estar cuando volvamos.💓💓💓

Esta bien ubicada y el personal es encantador. No suele tener retrasos.