Transportes Roberto Hernán S.L.

Trato telefónico y personal impecable, un trabajo excelente con delicadeza en todo momento.

Hemos tenidos una mala experiencia cn R Hernan. Esta empresa tiene una franquicia de € 300 por cuenta del cliente de la que no te avisan previamente. En nuestro caso nos hicieron desperfectos en el suelo y en las paredes pero como no dijimos nada antes de 7 días no han asumido su responsabilidad. No quisieron visitar la casa a la que nos mudamos a pesar de que les ofrecimos la posibilidad de hacerlo y nos cobraron más de lo que deberían habernos cobrado ya que parte de los muebles no los pudieron instalar. Les solicitamos que nos devolviesen la parte proporcional del cubicaje en el camión de los muebles que no pudieron instalar pero no nos lo han devuelto. En resumen, poca profesionalidad por lo que cuidado antes de contratar a esta empresa.

Buenos días ,nosotros contratamos a este servicio de mudanzas y sinceramente nos a gustado ,merece la pena ,aparte d la formalidad ,el cuidado con todo referente al embalaje ,el trato ,la amabilidad y la profesionalidad de todo el equipo ,yo lo recomiendo

Muy mala experiencia con esta empresa. Iba a ser mi 4ª mudanza con ellos, pero esta vez demostraron una falta de profesionalidad total. Para valorar la mudanza ni siquiera vinieron a ver el piso: me pidieron únicamente un vídeo por WhatsApp y aun así tuve que estar detrás de ellos para que me enviaran el presupuesto. Después de fijar la fecha desde principios de julio, en pleno agosto y a solo dos semanas de la mudanza, me entero —al llamar yo para confirmar si estaban gestionando los permisos municipales— de que se habían confundido con la fecha. Cuando les dije que lo mínimo era llamar al cliente para verificar, la respuesta de Macarena fue que no podía perder el tiempo en eso porque “no avanza con el trabajo”… dejando claro que el cliente es lo último para ellos y eres tú quien tiene que estar detrás de todo. En resumen: atención telefónica nefasta, cero empatía y ninguna seriedad. Nunca más volveré a confiar en ellos ni los recomendaré a nadie. (he puesto 1 estrella porque para poder postear la reseña me obligan)

Todo un equipo de profesionales! la verdad es que me habian hablado muy bien de ellos, pero la sorpresa fue mayor y a mejor. Macarena me dio un presupuesto super ajustado y rapido, despues vinieron a ver el piso y contrastaron la información, a posteriori en un dia, tenia toda la mudanza finalizada, sin ningún contratiempo y para finalizar me recogieron las cajas en cuantol les comunique que estaban listas. Todo super agil y rapido. Es de agradecer porque una mudanza siempre es traumatica para quien la hace, bien sea por el currazo de antes y de despues. Gracias a ell@s esta vez ha sido bastante más sencillo.