AERO-FERR - Empresa de transporte y mensajería urgente

Hoy mismo he tenido un problema que podia haber sido muy grave con uno de los chorer de esta empresa,sobre las 15:05h o 15:010h un chofer de esta empresa casi me saca de la carretera en la recta del maxcenter,venia de lejos ya dandome las largas y se me pego a medio metro detras cuando yo estaba adelantando,cuando termino de adelantar se me pone a la par insultandome y haciendome amagos de echarme de la carretera y que salga que me va a pegar (se libro que no tenia el movil a mano para denunciar a la ertzaintza),este chico tenia gafas y poco pelo creo recordar y se salio en la salida o de portu o de trapaga sobre esa hora comentada anteriomente,si esta empresa tiene trabajando semejantes personal no quiero imaginarme como llegara lo que transportais,desde luego la publicidad que os voy a dar en redes sociales no va a ser nada buena.

Hice una mudanza con ellos de piso sin ascensor a piso sin ascensor y muy contenta. Me atendió David, que vino a casa y me explicó todo muy bien. El día de la mudanza el equipo que vino trató todo con mucho cuidado y delicadeza, algo que se agradece especialmente en esos momentos de estrés y cierta tristeza. Pongo 4 estrellas en lugar de 5 porque una de las personas que estaban en el equipo apenas podía levantar cajas por su condición física y creo que sus horas apenas fueron productivas, pero entiendo que quizá pudo ser algo puntual. El trabajo del resto de chicos fue excelente y el trato por parte del encargado, como digo, también.

El dia de la entrega habia gente en casa,almenos a las 10:00 como pone que se entrego,llamo(a Zeleris) y me dicen que preguntaran al mensajero,este dice que lo a entregado en la otra mano del edificio,pregunto a vecinos y que no han dejado nada,vuelvo a llamar para comentarles(a Zeleris),y me dicen que el albarán tiene firma!! Pues bien,yo no e autorizado para que se lo dejen a nadie para empezar,y para terminar en ese horario estaba trabajando,ya tengo el registro de las horas de fichaje de ese dia,haber de quien es esa firma y donde acabo mi paquete,siento que me han robado!! Tomare las medidas necesarias hasta que esto se esclarezca!

Tuve un problema con un pedido de Zeleris, así que investigué, y acabé llamando aquí. Me atendió David, y además de ser súper amable, me ayudó a resolver mi problema. Fue muy profesional y resolutivo a pesar de que Zeleris (los que contratan a Ferr Norte) no facilite las cosas y tenga una atención al cliente bastante pésima en mi experiencia.

De verguenza, el "personaje" al telefono, por calificarlo de alguna manera, mintio en repetidas ocasiones, diciendo primero que el repartidor habia pasado dos dias, lo cual me desmintio el mismo repartidor a la hora de entregar el paquete "porque tenia muchos que entregar" (aun siendo mi paquete un 24H), y posteriormente dijo que el problema es que la direccion era erronea, lo cual tambien es mentira puesto que la direccion en el paquete era la correcta. Una vez rebatidos sus pobres argumentos, comenzo a elevar el tono e incluso a amenazarme con que el repartidor no habia dicho tal cosa y que estaba todo grabado, que tenia las de perder, e incluso que fuera a decirselo a la cara..etc Una y no mas. d Destacar que son los que llevan los envios de Zeleris en Bizkaia, asique otra empresa a evitar.