Correos Express

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal por las incidencias reiteradas en la entrega de varios envíos gestionados por su empresa. En la primera ocasión, el paquete fue dejado en el felpudo de mi domicilio sin entrega en mano ni comprobación de recepción, avisándome únicamente mediante una llamada telefónica. Tras reclamar la desaparición del paquete, recibí llamadas desde teléfonos personales por parte de la repartidora y de su pareja, en las que se me recriminaba haber presentado la reclamación, alegando que a ella le cobrarían aproximadamente 150 € por dicha incidencia. Posteriormente, he realizado un nuevo pedido que debía ser entregado nuevamente por Correos Express. Sin embargo, el seguimiento del envío indica en repetidas ocasiones que “el destinatario ha rechazado la mercancía”, lo cual es completamente falso, ya que nadie se ha presentado en mi domicilio para realizar la entrega ni se me ha ofrecido el paquete en ningún momento. Tal y como se puede comprobar en el historial de seguimiento, esta situación se ha repetido hasta en cinco ocasiones, figurando falsamente como rechazo por parte del destinatario. Incluso he procedido a modificar la dirección de entrega para facilitar la recepción del paquete, sin que ello haya solucionado la incidencia, ya que el sistema continúa registrando el mismo motivo incorrecto. Ante estos hechos, considero que puede existir una actuación negligente o irregular en la gestión de la entrega de mis envíos. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La entrega INMEDIATA del paquete. 2. Una investigación interna sobre la gestión de estos envíos. 3. Que se investigue la actuación de la repartidora, incluyendo la GRAVE VULNERACIÓN de protección de datos personales al contactar conmigo desde su teléfono particular, desde el de su pareja y por WhatsApp. 4. Que se adopten medidas internas y disciplinarias frente a esta conducta. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar esta reclamación a los organismos correspondientes.

Un servicio pésimo, problemas con la entrega y la dirección (estando correcta). Llevo 3 días con sms citando que el paquete sería entregado con éxito estos 3 días, cada uno de ellos me ha llegado otro sms de vuelta diciéndome que el paquete ahora se encuentra en el almacén. No se me ofrece la posibilidad de cambiar la dirección y cuando quiero elegir un punto de entrega preestablecido como correos me da error. Vended la empresa ya porfavor que esté no es vuestro sector, lo hacéis de pena, tanto como para tener una valoración de 1,8 estrellas. Vergüenza me daría. Gracias por vuestro servicio inexistente, a ver si aprendeis a leer las direcciones y conducir hasta ellas.

Sois una vergüenza de empresa!!! Mentís diciendo que habéis intentado entregar un paquete pero que per que el destinatario no estaba localizable! Mentís cuando decís que no habéis podido entregar el paquete porque la dirección era incorrecta!!! Y ahora habéis superado el límite de repartos permitidos? Ahora si quiero mi paquete tengo que ir a buscarlo a 38km de mi ciudad!!! Sois unos estafadores impresentables!!!! Por no hablar de las recogidas, contratas las recogidas un día en concreto a unas horas en concreto y pasáis cuando queréis.

llevo desde el viernes pasando esperando un paquete a contrareembolso y el chofer indica que esta aparcado enfrente local y que no le cojo el telefono que ni me suena. Pero encima el local abierto y ya son dos dias.. que pone lo mismo y ni siquiera está delante del local... y mi paquete sin recibir. Es desesperante. Pero lo pero es que engaña tambien a la empresa . EL LOCAL ESTA ABIERTO y ni siquiera pasa.

Experiencia inadmisible. El envío llegó con dos días de retraso respecto a la fecha comprometida y, cuando el repartidor llamó al telefonillo, me exigió que bajara a recoger el paquete porque no quería dejar el carro en el portal. Le indiqué que estaba en casa pero no podía bajar y me aseguró que lo entregaría más tarde. Sin previo aviso y sin mi consentimiento, el paquete fue depositado en un supermercado a casi 1 km de mi domicilio, obligándome a desplazarme para recogerlo. No hubo ausencia, no hubo rechazo de entrega y no autoricé ningún punto alternativo. Esto no es una entrega a domicilio, es trasladar el trabajo y las molestias al cliente. Servicio poco profesional y totalmente inaceptable. No volvería a confiar en esta empresa para un envío.