DHL eCommerce - Barcelona

Normalmente dan un buen servicio, pero si rechazo el paquete como he hecho con el último paquete, te lo traen una y otra vez. Te piden que pases por un punto de recogida una y otra vez. Así hasta 2 meses el paquete dando vueltas hasta q me quejé seriamente y por fin esta semana me lo van a reembolsar. Se hacen los sordos!

Otro paquete de alto valor perdido desde hace semanas entre la planta logística de Barcelona y la de Derio, según el track no ha salido de Barcelona y se ha quedado "en tránsito" desde el 16 de diciembre. Parece que hay infinidad de paquetes que misteriosamente nunca llegan a su destino, especialmente los enviados desde Alemania. Se va a proceder a interponer la correspondiente denuncia ante Mossos para averiguar dónde acaban tantos paquetes supuestamente perdidos y también ante el Ministerio de Consumo por el posible fraude masivo a consumidores, que pagamos un precio para que el producto llegue y además llegue a nuestro domicilio, y aquí hay una responsabilidad de personas como usted y como yo, por mucho que se escondan tras una sigla. Y por supuesto hay que alertar a los vendedores que no se les ocurra enviar nada más por DHL, o se desiste de la compra. Si les cae denuncia al canto por cada paquete no entregado y misteriosamente perdido, seguro que alguno se empieza a poner las pilas. *Actualizo: finalmente me han entregado mi paquete. 35 días desde que llegó de Alemania. Saquen conclusiones.

Hoy me ha venido un paquete y el señor repartidor muy amable me comenta que tengo que bajar a recibir mi paquete menudo personal teneis encima el fantasma pone que estaba ausente el payaso y se van asi nomas ese vaya basura de empresa de paqueteria !! Que sepais que uno paga los envios para que te lleguen a casa encima no era una caja grande ni nada pero el señor no se le antoja moverse

Una estrella, porque menos no es posible. Imagino que ellos se hacen cargo de los paquetes de DHL en Cataluña. Pues bien, yo resido fuera de España y le mandé un paquete a mi hermana con regalos para mis sobrinos pequeños. El dia de reparto mi hermana no estaba en casa. Ni siquiera fueron capaces de dejar un papelito con la dirección donde había que recoger el paquete. Nosotras volviendonos locas preguntando en Austria y España donde esta el paquete. Enfin, después de encontrar-lo hoy resulta que ya hace demasiado tiempo y que lo devuelven al remitente. Es decir, que me lo mandan a mi a Austria de vuelta. Lo peor de todo es que pagué el envío internacional que no fue precisamente barato y probablemente deberé de pagar otros 40€ de envío por poder recibirlo de vuelta.

No se puede poner menos de 1 estrella, es que ni la merecen. Dicen que el paquete no ha podido ser entregado por mi ausencia, mentira, he estado todo el día esperando y cuando me pongo en contacto con ello es otro reto… por chat me dicen que lo sentimos, debido a la sobre carga no ha sido posible entregarlo. Y a mí que, quiero mi paquete. Es una empresa engañosa! Ahora me quedo durante 3 días sin el paquete, esperando hasta el lunes y a saber que van hacer. El atención al cliente es otro servicio nefasto, ni dan soluciones, cuando les explico que es CD con las radiografías de un enfermo ni empatizan.