Fred. Olsen Express | Ferry Bus Santa Cruz de Tenerife

Atención: no está permitido viajar con mascotas en el Ferry Bus. Increíble. Menuda decepción.

Voy a ser totalmente objetivo de mi experiencia viajando el 13/02/25 trayecto Agaete - Santa Cruz de Tenerife y el mismo día Santa Cruz de Tenerife - Agaete - La compra de los billetes me sorprendió para bien, práctico todo, ofrecen facilidades, rápido, intuitivo, web muy optimizada, espléndido otras compañías deberían coger ejemplo. - El servicio de ayuda por WhatsApp también me sorprendió positivamente. Rápido y extremadamente eficiente. Había comprado los billetes sin incluir el servicio de ferry bus, contacté con ellos y enseguida me lo añadieron y contestaron todas mis cuestiones con amabilidad y profesionalidad. - El ferry bus, valoro mucho la puntualidad en todos los aspectos y este servicio es puntual y rápido. En la vuelta cuando nos bajamos del barco en Agaete ya estaba esperando, así da gusto. - Puntualidad de salida y llegada del barco, cumplen lo prometido en cuanto al tiempo, muy rápido. - Precios de los billetes y de las bebidas y comida dentro del barco económico todo. - Las instalaciones cuidadas y limpias ya sea zonas comunes, baños y asientos/mesas. - Y sobre todo un equipo de trabajadores educados y profesionales que te hacen la travesía amena. Nos atendió el mismo equipo tanto en la ida como en la vuelta estamos hablando de 10 horas de diferencia desde el comienzo al final (8:00 ida 20:00 vuelta) y seguían con una sonrisa, activos y rigurosos en su trabajo no los ves quietos sino haciendo algo productivo. Destaco en concreto a Paula Batalla, mi madre lo pasa mal viajando debido al vértigo. Paula de forma proactiva tuvo el detalle, la profesionalidad y la calidez humana de ayudarla algo que la alivió el resto de la travesía, además de ser amable en todo momento con nosotros algo que se agradece en la atención al público. Gracias Paula y al gran equipo que estuvo en el día de hoy. Trabajadores así hay que cuidarlos y valorarlos. Todo han sido facilidades y es raro con lo tiquismiquis que soy en la calidad de un servicio diga esto pero ha sido impecable. Pongo 5 estrellas porque no puedo poner más. ¡Gracias Fred Olsen!

Las puertas de acceso al recinto, para los vehículos, donde se espera el momento de entrar al barco, se abrió a la hora indicada, hora y media antes de la salida del barco; los coches entraron y salieron en perfecto orden, los encargados de esta tarea, lo hicieron perfectamente; toda la tripulación se esmeró en atendernos con amabilidad y profesionalidad; la pena es que hay pasajeros con mucha falta de educación ya que no cumplen con las indicaciones que se escucha por la megafonía y no permanecen sentados hasta que se les avise para dirigirse a sus vehículos o lo hacen tarde.

Me parece fantástico que exista este servicio desde el Intercambiador, punto neurálgico de Santa Cruz en cuanto a transporte se refiere, puesto que son unos 70km de trayecto y que el servicio de transporte público Titsa no llega a pie de barco, sin embargo con este servicio, la guagua accede al Puerto de Los Cristianos y los pasajeros pueden apearse junto a la Estación Marítima.

Vaya ! Hay pasaje para el barco pero no guagua, se ha llenado🤷🏻‍♀️ y el que quiera viajar que pague un taxi ( 80€) o la guagua de línea hasta la estación de Los Cristianos. La sorpresa, la mayoría de los que iban en la guagua de Fred Olsen eran estudiantes que han comprado un pasaje con bus incluido para quedarse en Los Cristianos un festival “van gratis y les queda el pasaje de barco para otra ocasión “ y el que realmente necesitaba el bus para viajar lo dejan de lado.