Junkers - Bosh | Servicio Técnico JOKALL - Especialistas en: Bosch, Junkers, Mitsubishi, Daikin

Pongo 1 porque al menos repararon la caldera…esperemos. Se informa a los clientes (os lo digo yo, por teléfono no os lo dicen) que la mano de obra son 90€+ IVA, aunque esté 10 minutos. Cuando llamas son muy amables para informarte que el desplazamiento son 30+IVA y el diagnóstico sin 30+IVA que esto último no se cobra en caso de querer reparar. Pero en ningún momento te dicen el precio de la mano de obra hasta que vienen a casa y allí si no te parece vien ya tienes que pagar 72€ si o si. Y encima cuando llamas para preguntar por este tema te contestan de malas maneras diciendo que la culpa es tuya por no preguntar. Avisados estáis que esta gente cobra una barbaridad y encima maleducados al teléfono. Poca ética profesional y una falta de respeto hacia los clientes.

Le doy una estrella porque no se puede poner menos. Experiencia pésima y, por decir poco, una vergüenza. Llamé porque la caldera no funcionaba y no daba señal de vida. Lo único positivo fue que vinieron la misma tarde. Llegaron dos técnicos, quitaron la carcasa y simplemente pulsaron el botón de encendido/apagado. Sin abrir la centralita ni mirar nada más, diagnosticaron que “el cerebro” de la caldera estaba muerto. Enseguida empezaron a escribir el presupuesto: 750 € por la nueva pieza o 3.000 € por una caldera nueva. Mientras tanto, me cobraron 75 € entre desplazamiento, diagnóstico y presupuesto. Decidí llamar a otro técnico, no oficial de la misma marca, que vino, abrió la centralita y comprobó con el multímetro distintos valores. Detectó que el problema era un fusible quemado (la propia caldera llevaba repuestos). Valor del fusible: 1,30 €. Me cobró solo el desplazamiento y el diagnóstico, con la diferencia de que **encontró y solucionó el problema**. Si no tenéis ganas de trabajar, cambiad de oficio, pero dejad de engañar a la gente.

Solicitamos que vinieran a hacer un diagnóstico de lo que le sucedía a nuestra caldera para hacer un presupuesto. Javier manipuló de forma brusca el radiador, y rompió una pieza con lo que el agua salió a presión manchando toda la pared y el parquet. Ni se ofreció a ayudarnos a secar todo el agua. Se limitaron a cobrar 90 euros de mano de obra, por mover dos botones de la caldera. Al menos podía haberse disculpado.

Jorge siempre viena a mi casa y realiza el mantenimiento de mi caldera Junkers. Mi caldera es ya viejilla pero él me recomendó no cambiarla y desde que él la revisa no tengo ningun fallo. Excelente servicio técnico Junkers. Los recomiedo; son técnicos de confianza.

Ladrones y abusones. Ojalá desparezcan empresas como esta del mercado pronto. Llamé el viernes por la tarde y me atendió un señor muy amable. Le comenté que mi caldera fallaba, que no había agua caliente siempre y que marcaba el error H11. Me respondió que el lunes se pasaría el técnico y que tendría que pagar 30€ por el desplazamiento y 30€ más por el diagnóstico. Bueno, en fin de semana entiendo que no trabajen aunque un sábado, hubiera estado genial. Pero bueno… Yo lógicamente en el fin de semana me puse con ChatGPT ya para ver cuál podría ser el error y me decía que seguramente la sonda de temperatura estaría o sucia con cal o estropeada. Pero me pedía medir la tensión con un multímetro, un aparato que lógicamente no tengo en casa. Y como nunca he tocado calderas, ni tampoco soy muy manitas…decidí esperar al técnico. Vino el lunes, y también muy amable. La caldera marcaba una presión de 1.8 bares y decidió purgar algo los radiadores y en uno de ellos se le calló el destornillador y me empapó las chaquetas que estaban colgadas al lado. (Si piensas que esto podría ocurrir… aparta las chaquetas o pídeme que lo haga yo…) Bueno, el tipo no tenía ni idea…yo estaba trabajando pero le escuché llamando a su jefe preguntando: „Marca error h11, ¿qué hago?“ (Hombre… siendo servicio técnico oficial… los errores standard se podrían conocer… diría…) Al cabo de unos minutos vino y me dijo que probablemente era la sonda de temperatura o la placa de intercambio… Yo, súper listillo y educado por chat gpt le pregunté si había sacado la sonda, si tenía cal y si había medido la resistencia con el multímetro. Me respondió que no pero que debería ser eso. (Para esa respuesta „experta“ sin ningún test realmente hecho, me hubiera bastado ChatGPT…) Me presentó una factura de 60€ más IVA por el desplazamiento y el diagnóstico y un presupuesto para el arreglo de 254,10€… 90€ más IVA por la sonda 90€ más IVA por la mano de obra 30€ más IVA por el desplazamiento… Me pareció muy alto pero qué le iba a hacer. Pedían 70% a pagar ahora y el 30% al finalizar…y que me la podrían arreglaron en unos 3 días… Yo no quería esperar 3 días más y reclamé que si ya sabían el error de la caldera y si pudo hacer su diagnóstico sin desinstalar la sonda, ¿que por qué no había traído la sonda por si acaso al menos? Pero aparentemente así no trabajaban… (lo que signifique eso… no creo que sea algo imposible…) Bueno, pagué los 72€ y llamé al teléfono que salía en el presupuesto. (Este teléfono no era de la empresa que había llamado el viernes, ni tampoco era el de la empresa que figura con su nombre en el presupuesto. Era de Servitecnic Cataluña. Así que estas tres empresas o son la misma o trabajan juntos. No lo sé… No quiero juzgar lo que uno decide cobrar por su tiempo y mano de obra, esa parte me parece aceptable aunque 90€ por un trabajo que al final llevó a un principiante como yo ni 5 minutos… se podría considerar bastante alto… Dicho esto, yo el fin de semana anterior ya había visto que la sonda esta costaba entre 12 y 35€ solamente y quería preguntar a la empresa si la podría comprar yo o por qué había esa diferencia desprecio tan grande. De 33 a 108€… más del 300% Le pregunté a la chica que me atendió y casi se puso furiosa. Que si la compraba yo, que cambiaría el presupuesto, que ellos solo trabajaban con originales con 30 días de garantía… (wuau! 30 días… eso viene de fábrica si compras la original). Estaba bastante molesto con esta empresa porque encima que eran lentos, me querían cobrar exageradamente mucho. Así que pregunté a ChatGPT otra vez si un principiante como yo, fácilmente podría cambiar esa sonda y me dijo que lo confirmó. Así que me fui a una tienda de repuestos con la foto de mi caldera y compré la sonda por 33,82€… original… estaba en stock, súper sencillo. Me fui a casa, revisé con ChatGPT si era la sonda correcta porque no tenía ni idea en absoluto de esto. Me leí las instrucciones para cambiarla y en 3 minutos estaba cambiada. Era súper simple. Ojalá la IA os haga perder vuestro negocio pronto. No cobréis demás!