MRW

Me han devuelto un producto porque han llegado a casa y no estaba y no me han dejado ningún aviso para entregar otro día ni llamada por teléfono. Fatal porque era un producto de corte ingles que ya,no puedo pedir a ese precio. Y esta mañana he estado llamado por lo menos 5 veces y no me han cogido el teléfono

Acen el reparto pero nunca encuentran la casa hay que ir a buscarlo ala empresa .

Envio previsto para hoy Miércoles 22 de Octubre, a las 17:44 me actualizan el seguimiento : "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa" .. No entiendo porque haceis estas cosas ..🤔 Es lamentable. 😤

Gente seria y con mucha formalidad. Mi envío tardó mas de la cuenta en llegar, así que fui a la oficina preguntar directamente. Se preocuparon desde el primer momento; cosa que la atención al cliente telefónicamente no hizo en 5 ocasiones. Al contrario, mrw por teléfono, intentaba que los culpase a la oficina de recogida en Bilbao, o a ellos, sin ser responsables de nada; ya que mi paquete estuvo 5 días en la plataforma de Coslada(Madrid) por los motivos que fuesen y no daban explicación alguna. En el momento que mi oficina localizó el paquete, me informaron y me lo trajeron en tiempo récord. Un 10 en profesionalidad y atención, gracias por todo.

Excelente servicio, han sido diligentes y muy responsables. Un 10 a todo el equipo, comenzando por Isa, la chica de atención al público de MRW Adra y el resto de personas que allí laboran. La documentación fue recibida antes de lo pensado 👍..