NACEX

Muy mala experiencia con Nacex. El 21 de febrero estuve todo el día en casa esperando un paquete y lo marcaron como “ausente”, cuando nadie pasó ni llamó. Al día siguiente, según su web, el paquete está en la oficina de Nacex, pero allí dicen que no lo tienen y que está extraviado. A día 23 sigo esperando a que me llamen o me den alguna explicación. Estamos a día 27 y resulta que no tenían el paquete y estaban escaneando una pegatina como si lo tuviesen allí. El paquete ha desaparecido después del "intento de entrega" falso por parte de sus repartidores. Pésima gestión y cero profesionalidad.

Hice un envío a Japón con ellos y nunca más. El envío iba a tardar entre 7 y 10 días; van más de 3 semanas y todavía no ha llegado (todavía está en Alemania). Lo única razón por la que no les dejo 1 estrella es porque al menos su atención al cliente es buena.

Pongo una estrella por el trato recibido por las chicas de atención al teléfono y la de la oficina. Hago un pedido con entrega el 07/08 con hora máxima de entrega las 20:00. Llamo por qué programé la entrega para recibirla en mi trabajo el cual salgo a las 18 y les explico el caso. Me dicen que van a contactar con el repartidor y que me llamaría este y me aseguran que la entrega se hará ese día. Les digo que si no va a llegar que me llame y que acordamos algún lado para ir a recogerlo yo con la moto( haciéndole el máximo favor). Resulta que me quedo esperando en la puerta a que venga o me llame lo cual no paso y casi a las 19 me llega un sms de incidencia en el cual dice que el código postal es erróneo. Mentira! Aquí comienza mi cabreo. Acudo a la oficina para poner la reclamación y que dejen el paquete en la oficina al día siguiente y que paso a recogerlo. Para mí sorpresa al día siguiente voy a recoger el paquete y que ha habido un error que nadie ha leído y el chico se lo ha llevado al reparto de nuevo, sorpresa hoy tampoco ha llegado y ya tengo que ir el lunes de nuevo a la oficina a recogerlo. Todo mal, en esta empresa siempre hacen lo que les da la gana y aún así las empresas siguen trabajando con ella... A ver si consumo se la cierra de una vez por qué son pesimos.

Compro productos en internet con entrega en 24-48 horas. Al estar ausente un jueves programo la entrega en un punto colaborador me indican que el viernes antes de las 19 lo tendré en ese punto y mi sorpresa es que me lo cambian para el lunes a pesar que en la web sigue indicando que la entrega era el viernes.......no recomendable

Nefasto servicio. Habiendo pagado un envío urgente con compromiso de entrega en 24 h ,se descuelgan con que han hecho un intento de entrega fallido(que por supuesto no es real) y pretenden dejar el paquete hasta el lunes( hoy es viernes) o sea que lo de " urgente" se lo pasan por el forro.. A pesar de haber pagado ( y bien caro) el servicio,me veo obligada a perder casi una hora por teléfono intentado localizar el paquete y a desplazarme después al almacén donde lo ha devuelto. NUNCA MAS CONTRATARE ESTA EMPRESA y ánimo a todo el mundo a que tampoco lo haga. Pésimos, la peor empresa de mensajeria con la que he tratado nunca..