Ontime Xs Amposta

Servicio absolutamente decepcionante. Tengo un horario comercial claramente establecido y, aun así, intentan entregar la mercancía fuera de horario y después marcan el envío como “ausente”. No, no es ausencia — es que están viniendo cuando la tienda está cerrada. Se trata de ropa y mercancía para exposición, no de un paquete cualquiera. Las entregas en un comercio deben gestionarse con un mínimo de profesionalidad y lógica. Mientras tanto, mi mercancía dando vueltas, retrasando trabajo, ventas y organización. Muy poca seriedad en la gestión de entregas a negocios. Experiencia francamente mala.

Lamentablemente, la estrella refleja mi experiencia con esta compañía de reparto. Nunca había tenido un servicio tan insatisfactorio. Mi pedido llegó con un retraso de tres días, a pesar de haberme comunicado previamente y reprogramado la entrega. En la notificación, se indicaba que yo estaba ausente, cuando en realidad la empresa en la que trabajo cuenta con una zona de carga y descarga justo frente a la puerta. Es difícil de entender. Finalmente, recibí mi pedido hoy, pero solo gracias a que logré localizar al repartidor, quien pasó por mi local dos veces sin darse cuenta de la dirección. Creo que esto refleja una falta de capacitación en el personal. El único aspecto positivo de toda la experiencia ha sido la atención telefónica, que fue eficiente y amable.

Dicen que han pasado por mi dirección y estaba ausente cuando no me he movido de mi casa. Ha venido SEUR, AMAZON, ningún problema, que casualidad que ellos sí. No recomendable.

Pongo 1 estrella por q no puedo poner 0. Atención al cliente PÉSIMO! Solo necesitaba saber si el repartidor vendría por la mañana o por la tarde para poder salir a pasear con el niño recién nacido. Otras compañías si llamas i preguntas te dicen EDUCADAMENTE si va a llegar por l mañana o por la tarde. NO pido un servicio a medida ( como me ha dicho el chaval q me ha atendido tan mal) no le pedía la hora exacta de llegada del repartidor por dios… Se ha puesto Muy MAL EDUCADO cuando he comparado ENVIALIA CON MRW. Que desafortunados somos cuando los que compramos por internet no podemos escoger a la compañía de transporte. Por lo que leo en las reséñate es un problema repetitivo. Los CEO de ENVIALI harán algo mal para permitir q su empresa se pueda derrumbar así por mala atención al cliente. Hablo de la delegación de Amposta.

The absolute worst courier company i've ever come accross. My package was supposed to be delivered on a Tuesday, i called to ask for a more accurate time frame for delivery but all they could tell me was, 9am to 7pm. I then asked them if it was possible for me to collect it from their depot the following day if i missed the delivery, they said yes. The following day i went there and they simply said "we don't have it, there's been a mistake, contact the person who sent it". After a full day of trying to get information, it turned out that Envialia has lost 2 of the 3 packages for me and were looking for the other 2 so that's why i could collect. By Thursday they had found my packages but it was still not possible to collect them because the courier took them by mistake!!! I was then told i could collect them by the end of the day...they close at 6pm so i contacted at 5:30... "your package is still with the driver"... I still haven't received my order! La peor empresa de mensajería con la que me he encontrado. Se suponía que mi paquete se entregaría un martes, llamé para pedir un marco de tiempo más preciso para la entrega, pero todo lo que pudieron decirme fue, de 9 am a 7 pm. Luego les pregunté si era posible que lo recogiera de su depósito al día siguiente si no llegaba a la entrega, dijeron que sí. Al día siguiente fui allí y simplemente dijeron "no lo tenemos, ha habido un error, contacta a la persona que lo envió". Después de un día completo de intentar obtener información, resultó que Envialia había perdido 2 de los 3 paquetes para mí y estaba buscando los otros 2, así que por eso pude recopilar. El jueves habían encontrado mis paquetes pero aún no fue posible recogerlos porque el mensajero los tomó por error. Luego me dijeron que podía recogerlos al final del día ... cierran a las 6 p.m., así que me comuniqué a las 5:30 ... "su paquete aún está con el conductor" ... todavía no he recibido mi ¡pedido!